Visite

Visite du logement

La visite du logement est essentielle dans le traitement d'un signalement. Elle permet de déterminer dans quelle procédure s'inscrivent les désordres du logement (Non décence, Infraction RSD, Insalubrité, Mise en sécurité / Péril, Logement décent / Pas d'infraction, Responsabilité occupant / Assurantiel).

Principes :

• On peut ajouter une visite sur les signalements validés et en cours
• La visite peut être gérée par les agent et admin des partenaires ayant la compétence "visite", les responsables territoire et les super admin
• Il est possible d'ajouter plusieurs visites
• La première visite doit être terminée pour en ajouter une deuxième
• Si un partenaire a un visite en cours (non terminée), il ne peut pas en créer une autre. La visite doit être confirmée ou annulée.
• La visite passe par plusieurs étapes : saisie de la date, envoi de rappels, conclusion de la visite

Définir une date de visite

User flow:

1. Accéder à la page de signalement
2. Cliquer sur le bouton "ajouter une visite"
3. Accéder à la modale
4. Renseigner la date
5. Cliquer sur "Enregistrer"

Champs disponible :

Champ	Type	Role	Obligatoire
Date	date picker	Tous	O
Heure	time picker	Tous	N
Opérateur de visite	Dropdown avec liste des partenaires affectés (accepté/en attente) ayant la compétence visite	Resp. territoire et +	O

Erreur :

• Le super admin veut valider une visite pour un partenaire ayant déjà une visite en cours. On affiche le message d'erreur suivant, sous le champ Opérateur : Ce partenaire a déjà une visite en cours. Veuillez terminer ou annuler la visite ou sélectionner un autre partenaire.

Conséquences :

• Retour à la page signalement avec un success message "La date de visite a bien été définie".
• La date de visite + le nom du partenaire sont affichés sur la page signalement
• Les boutons de modification et annulation sont affichés
• Un suivi automatique "date de visite" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)
• Un email de suivi est envoyé à l'usager
• A J-2 : un email de rappel est envoyé à l'usager
• A la date de la visite : le bouton de conclusion est affiché et le bouton annulation masqué
• A J+2, si la conclusion de visite n'est pas renseignée : un email de rappel est envoyé au partenaire

Définir une date de visite dans le passé

Pour laisser la possibilité de saisir les info en asynchrones, il est possible de renseigner une date dans le passé. Dans ce cas, d'autres champs seront à renseigner.

User flow:

1. Accéder à la page de signalement
2. Cliquer sur le bouton "ajouter une visite"
3. Accéder à la modale
4. Renseigner les infos
5. Cliquer sur "Enregistrer"

Champs disponible :

Champ	Type	Role	Obligatoire
Date	date picker	Tous	O
Heure	time picker	Tous	N
Opérateur de visite	Dropdown avec liste des partenaires ayant la compétence visite	Resp. territoire et +	O
Conclusion de la visite	Affiché si Oui -> Dropdown avec liste des procédures : Non décence, Infraction RSD, Insalubrité, Mise en sécurité / Péril, Logement décent / Pas d'infraction, Responsabilité occupant / Assurantiel	Tous	O
Commentaire	éditeur de texte	Tous	O
Rapport de visite	Bouton upload fichier	Tous	N

Conséquences :

• Retour à la page signalement avec un success message "Les informations de la visite ont bien été renseignées.".
• Les info sont affichées sur la page signalement
• Le bouton d'ajout de visite est affiché
• Un suivi automatique "conclusion" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)

Modifier une date de visite

Prérequis :

• une date de visite future doit être définie
• doit être agent du partenaire responsable de la visite ou rôle supérieur

User flow:

1. Accéder à la page de signalement
2. Cliquer sur le bouton "modifier la date de visite"
3. Accéder à la modale
4. Renseigner les infos (si date du jour ou passé : plus de champs)
5. Cliquer sur "Enregistrer"

Conséquences :

• Si date future :
  • Retour à la page signalement avec un success message "La date de visite a bien été définie.".
  • La nouvelle date est affichée sur la page signalement
  • Un suivi automatique "modification visite" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)
• Si date du jour ou passée :
  • Retour à la page signalement avec un success message "Les informations de la visite ont bien été renseignées.".
  • Les info sont affichées sur la page signalement
  • Le bouton d'ajout de visite est affiché
  • Un suivi automatique "conclusion" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)

Annuler la visite

Prérequis :

• une date de visite future doit être définie
• doit être agent du partenaire responsable de la visite ou rôle supérieur

Champ	Type	Role	Obligatoire
Motif de l'annulation	éditeur de texte	Tous	O

User flow:

1. Accéder à la page de signalement
2. Cliquer sur le bouton "annuler la visite"
3. Accéder à la modale
4. Renseigner les infos
5. Cliquer sur "Enregistrer"

Conséquences :

• Retour à la page signalement avec un success message "La visite a bien été annulée".
• Les info sont affichées sur la page signalement
• Le bouton d'ajout de visite est affiché
• Un suivi automatique "annulation visite" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)

Confirmer une visite

Prérequis :

• être le jour ou après la date de visite prévue
• doit être agent du partenaire responsable de la visite ou rôle supérieur

User flow:

1. Accéder à la page de signalement
2. Cliquer sur le bouton "confirmer la visite"
3. Accéder à la modale
4. Renseigner les infos (champs différents si visite non effectuée)
5. Cliquer sur "Enregistrer"

Champs disponible :

Champ	Type	Role	Obligatoire
Visite effectuée	Bouton radio Oui ou non	Tous	O
Conclusion de la visite	Affiché si Oui -> Dropdown avec liste des procédures : Non décence, Infraction RSD, Insalubrité, Mise en sécurité / Péril, Logement décent / Pas d'infraction, Responsabilité occupant / Assurantiel	Tous	O
Commentaire	éditeur de texte	Tous	O
Rapport de visite	Affiché si oui -> Bouton upload fichier	Tous	N

Conséquences :

• Si visite effectuée :
  • Retour à la page signalement avec un success message "Les informations de la visite ont bien été renseignées.".
  • Les info sont affichées sur la page signalement (commentaire du partenaire + tag analyse)
  • Si un rapport a été ajouté en PJ : le bouton "voir le rapport" est affiché
  • Si pas de rapport ajouté, un bouton "Ajouter le rapport" est affiché
  • Le bouton "ajouter une date est affiché" -> Si on clique dessus, un nouvel encart "Visite #N" est affiché à la suite
  • Un suivi automatique "conclusion visite" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)
• Si visite non effectuée :
  • Retour à la page signalement avec un success message "Les informations de la visite ont bien été renseignées.".
  • Un suivi automatique "conclusion visite" est créé et partagé à l'usager (visible page de suivi + envoi d'un email)